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服了!买家的6大未解之谜

日期: 2019-09-24 08:22:25 人气: -

这几天和一个开网店的朋友聊天,听他疯狂吐槽了开网店这几年遇到的奇葩买家们。

在他们看来,买家的很多操作简直就是谜一般的存在,而我却听得又气又想笑。

基于朋友的“倾诉”,我总结了部分让卖家们感到无语又费解的“瞬间”,简称“未解之谜”。

同时,我还对这些“未解之谜”进行了大胆的猜想,力求在卖家和买家之间找到一个平衡点。

明明收到货,又说没有

一卖家曾说到,自己遇到过有史以来最无理的买家:下单的鞋子明明已显示签收,却说没有收到!

第一种猜测:快递被放在了一个默认的收货点,但是被别人“顺手牵羊”了。

第二种猜测:买家想讹商家赔款,这样ta就可以免费得到自己想要的东西。

奇葩买家秀

很多人认为,网购是一件有风险的事,就像食物包装袋上标明的实物与图片不符一样,在买家秀和卖家秀中也是表现得淋漓尽致。

奇葩买家秀,可以说总是在挑战卖家的底线。遇见那样的买家,很多卖家气得大概只想说一句:”我把钱退你,帮我把图删掉,求你了”。

第一种猜想:买家认为这是我用上产品后的真实呈现,不虚不假,希望可以给有购买意愿的人提供参考。(PS:主要是很多买家觉得自己的图没啥问题,挺好看的)

第二种猜想:一些买家存心不良,认为卖家没有满足ta 的要求,故意上传丑照,而这一操作对于卖家而言无异于差评,很多买家看到这样的带图评价,不免就打消了下单的念头。

活动前下的单,收货后发现有活动

要求按活动价 退差价

一卖家真实经历:一位顾客5月22号在店下单一商品,26号该店迎五一开始搞活动,而那位顾客收货后准备确认时看到店铺搞活动,心里觉得不平衡要求卖家退钱。

第一种猜测:买家认为商家做法欠妥,没有提前在购买页面提醒这款产品五一时会做活动有优惠。

第二种猜测:买家无理取闹,蛮不讲理。

要求退款,但不愿意退货

开淘宝C店卖外贸服装、外贸鞋帽的朋友,基本都遇到过或者听到过这种情况:一些买家在店买了东西,以“假冒品牌”为由申请“仅退款不退货”。

第一种猜测:买家认为商品是假货,并且嫌寄回去麻烦,所以试图抱着“消费者是上帝”的心理维权。

第二种猜测:买家故意想占便宜,既想拿到货,又不愿意出钱。

收到货却不点“确认”

一些买家在网购时都习惯了“付款-收货”的流程,并不会“确认收货”。

第一种猜测:买家忘记了。

第二种猜测:买家没有这个习惯,并且认为这是可有可无的操作—就算不点“确认”,钱到一定时间了也会自动到卖家账户。

晚上下的单,要求当天到

部分买家认为自己急需那件商品,即使下单时间已经晚上是九十点,但依旧希望快递能当天送达。

唯一的猜测:买家把网购当外卖。

“只要当三年网购卖家,就能阅尽三千奇葩“。