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淘宝群,大型种草现场

日期: 2019-08-29 08:23:10 人气: -

最近几年,做电商的小伙伴听到最多的词汇,当属“千人千面”和“内容运营”。

去年,淘宝针对商家的2019年内容化赋能大会,就提到了不少今年要大力推进的内容运营软件,这众多软件中,容易上手又功能强大的,非“淘宝群”莫属。

买家的沟通需求,商家的内容输出通道,都在淘宝群找到了最好的出口。

目前在手淘里,已经有近30万店家组建起了自己的淘宝群,打上各种人格化标签的客服,与店铺的新粉老粉,共同组建起了另类社交圈。淘宝群似乎成了阿里最理想的社交工具。

而提到社交,当然离不开种草这一话题。

尤其在美妆行业,淘宝群更是扮演了“种草机”的角色。

近两年,国产化妆品牌频繁出现在各大平台。最引人注意的,是成立不到三年的国内美妆品牌“完美日记”。

在私域流量运营方面,“完美日记”完成每一个订单后,还会利用微信个人号及社群保持与买家的联系,再通过社群运营,来抢占他们的心智并持续转化,从而使用户与品牌形成了无限循环的关系。

比如,在天猫下单购买之后,会有个叫“小完子”的客服把你拉进淘宝群,群里除了有一个客服人员,其余都是完成过交易的买家。

群主会每天在群里发布彩妆教程以及各种活动的直播预告,发布一些优惠活动。群主还会跟群里的人交流,交流的内容基本上围绕完美日记彩妆的使用、分享、优惠活动的参与等话题。

在群里发布优惠活动时,客服还会发出一个有赞商城完美日记旗舰店的链接,不少群友也会在群里晒自己买过的宝贝页面截图,其他用户看到后,也会产生消费冲动。

在消费升级的大趋势下,买家的消费形式出现了很大变化——更注重参与感和体验感,所以,如何调动他们的积极性,变得越来越重要。

种草经济

种草和拔草,也成了年轻人生活中的日常。

专家甚至发明了“种草经济”一词,认为“种草”结合了日常消费和网络社交,塑造了一种新的消费形态。

美妆达人在直播间试涂口红,根据不同的使用场景搭配不同的色号;网络红人在短视频为某品牌零食“带货”;摄影爱好者在网上答题,顺带推介某款相机;知名博主和故宫合作推出联名款首饰……这些都是各种社交平台上常见的种草日常。

《南方日报》指出,在年轻人看来,“种草”无处不在,万物皆可“种”,只要你喜欢,就可以推荐给别人。

“种草”之所以流行,跟消费观念的变化有关。以前人们偏向于功能性选择,现在更多是一种态度选择,买一样东西,是为了彰显个性态度以及品牌背后所代表的符号意义。

“种草经济”本质上仍是一种注意力经济,是“网红经济”的进一步延伸,是在媒介碎片化的背景下,“网红”分解为各领域“博主”“达人”的自发性结果。

“种草经济”也有别于传统消费业态,可以更深入地挖掘消费潜力。

所以,不少店铺闻风而动,每年都花一笔不菲的网红服务费,购买流量,这瞄准的,就是网红的“带货”能力。

因为“种草经济”会让信息传播更高效,也更容易引发买家冲动消费。

但再好吃的美食,吃多了也会腻。比如,朋友圈里经常有很多乔装成纯内容的广告软文,它们都为给买家“种草”而来。

对有需要的人来说,固然可以会心一笑,默默下单,但对于不需要的人来说,这就是一种打扰,容易引发反感,继而对产品或品牌产生抵触情绪。

所以,“种草经济”虽好,可不要滥用噢。过分追捧营销技巧,还不如潜心精良出品,从买家的利益出发,一切以用户为中心后,再谈技巧,会更能行之久远。